Toimitus & takuu

Kaikki hinnat ovat käteishintoja sisältäen arvonlisäveron 23%. Perimme 3,90e / 9,90e toimituskuluja Suomessa, ollen voimassa sitoumuksetta toistaiseksi. Lisäalennuksia verkkokaupan hinnoista ei myönnetä. Erillisiä palvelu- tai pakkauskuluja ei peritä.

Tilauksen tehtyäsi ovat tuotteet noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta. Toimitusaika   1-14 vrk maksusuorituksen saapumisesta. HUOM! Toimitusaika on ollut vuodesta 2004 asti noin 2 vrk 95%:ssa tilauksista ja takuuvaihdot / huollot noin 4 vrk.

Voit seurata postin lähetystä täältä:
Postin lähetysseuranta

Robokeskus ilmoittaa asiakkailleen kaikista tilauksen sisällön ja/tai toimitusaikataulun muutoksista asiakkaiden antamien sähköpostiosoitteiden tai puhelinnumerojen välityksellä.

Robokeskus ei vastaa mahdollisista asiakkaan tai kolmansien osapuolten aiheuttamista viivästymisistä tai ongelmista

Toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa kuitin päiväyksestä. Virheellisissä toimituksissa tulee asiakkaan viipymättä ottaa yhteyttä ja ilmoittaa asiakaspalveluumme: myynti@robokeskus.fi tai puhelimitse 0103870080.

Noudatamme kuluttajansuojan mukaista 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeutta postipaketin noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote pistettävä postiin viimeistään maanantaina.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan.  Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Jos kuluttaja ottaa tuotteen käyttöön, ei tuotteella ole enää  palautusoikeutta. Palautettava tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. avatuilla akuilla tai suodattimilla, jotka on erikseen tilattu. Mikäli poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai puutteellisen tuotteen palautuksen, hyvitämme tuotteen alkuperäisestä ostohinnasta korkeintaan 75% vähennettynä lisäksi postikuluilla.

Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten. Tuotteiden takuuaika 12 - 24 kk kuitin ostopäivämäärästä.
Huom! Akuilla on 6kk takuu. Akut voivat kulua loppuun jo takuu aikana. Lue web-sivuiltamme huolto osiosta tärkeät vinkit akun käytöstä.
Varaosilla ja huoltotyöllä on 3 kk takuu.
HUOM! POISTO-, TARJOUS- ja DEMOLAITTEILLA EI OLE PALAUTUSOIKEUTTA!

Ongelmatapauksissa tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ( asiakaspalvelu@robokeskus.fi ). Hyväksymme palautukset vain, mikäli mukana on ostolasku/kuitti tai niiden kopio. Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja mahdollisuuksien mukaan avaamattomassa pakkauksessa.